Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Downtown La Fortuna Boutique Hotel, ubicado 25 metros al sur de la Iglesia Católica, La Fortuna de San Carlos, Alajuela, Costa Rica. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a [email protected].

Qué datos recogemos

• Datos de reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de estadía, número de huéspedes y preferencias que nos indiques. Los pagos se procesan en el motor de reservas SimpleBooking; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Mensajes: lo que nos escribas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, incluido tu número o dirección de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver más abajo).

Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva, tu estadía y las solicitudes que nos hagas.
• Responder tus consultas y enviarte información que nos pidas sobre tarifas, paquetes o servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de registro de huéspedes.
• Medir el uso de la web y mejorarla.
• Mostrarte publicidad relevante en Google y Meta (Facebook e Instagram) y medir los resultados de esas campañas, siempre que tu navegador lo permita.

Cookies y herramientas de terceros

Esta web utiliza Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición y publicidad, Google Ads para medir conversiones y el píxel de Meta para medir campañas y crear audiencias publicitarias. Estas herramientas pueden instalar cookies y recopilar datos de navegación según sus propias políticas de privacidad.

Puedes limitar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, ajustar la personalización de anuncios en tu cuenta de Google (Configuración de anuncios) y en tu cuenta de Meta (Preferencias de anuncios). El motor de reservas SimpleBooking y nuestro sistema de gestión hotelera tratan los datos de la reserva conforme a sus propias políticas.

Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: el motor de reservas y pasarela de pago (SimpleBooking), el sistema de gestión hotelera, WhatsApp y las herramientas de medición y publicidad de Google y Meta mencionadas arriba. También cuando una autoridad lo exija por ley. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de reserva se conservan el tiempo necesario para gestionar tu estadía y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada herramienta, que puedes consultar en sus políticas.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a que los usemos con fines publicitarios, escribiendo a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

Menores de edad

Nuestros servicios en línea están dirigidos a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.